SmartPost.com.ua

 Кур’єрська доставка - основна послуга, що надає Компанія SMART POST , яка передбачає адресний забір або адресну доставку усіх видів відправлень в межах міста Київ та Київської області.


 До перевезення приймаються наступні види відправлень:

  • Документи - це папери, сертифікати, листівки та листи, вагою не більше за 1 кг, шириною до 25 см, довжиною до 35 см, та товщиною до 2 см.
  • Коробки - це будь які відправлення за виключенням заборонених до перевезення, з фактичною або об’ємною вагою не більше 30 кг та максимальною стороною не більше 60 см.
  • Вантажі - це будь-які відправлення, за виключенням заборонених до перевезення, з фактичною або об’ємною вагою від 30 кг до 50 кг. Максимальною стороною до 170 см.

«Кур’єрська доставка» здійснюється за структурою:

Види відправлень

Види Кур’єрської доставки

Доставка в межах міста- City

City - Econom

City - Standard

City - Express

1

Документ

+

+

+

2

Коробка

+

+

+

3

Вантаж

+

+

-


 Доставка по Києву та Київської області:

  1. City – Econom – доставка в межах міста Київ та Київської області за типом послуги «Відділення–Адреса» на наступний робочий день до 21:00.
  2. City – Standard – доставка в межах міста Київ та Київської області за типом послуги «Адреса–Адреса» на наступний робочий день до 21:00.
  3. City – Express – доставка в межах міста Київ за типом послуги «Адреса – Адреса» в наступні часові інтервали доставки:
    • City express 09:00-12:00;
    • City express 12:00-15:00;
    • City express 15:00-18:00;
    • City express 18:00-21:00.

Заявка на виклик кур’єра:

  1. Викликати Кур’єра протягом робочого дня з 9:00 до 18:00 (вид «Кур’єрської доставки» - Standard);
  2. Викликати Кур’єра в наступні часові інтервали (вид «Кур’єрської доставки» - Express):
    • 5:00 – 07:00;
    • 9:00 – 12:00;
    • 12:00 – 14:00;
    • 14:00 – 18:00;
    • 18:00 – 21:00.

 Замовити відповідний часовий інтервал можна не пізніше ніж за 30 хвилин до його початку, по місту Київ.


  Надання послуг Кур’єрська доставка здійснюється за регламентом

Вікна забору

Регламент надання послуг

Вікна доставки

City Express

City Econom \ Standard

5:00 – 7:00

9:00 – 12:00

Наступний день до 21:00

12:00 – 15:00

15:00 – 18:00

18:00 – 21:00

9:00 – 12:00

15:00 – 18:00

Наступний день до 21:00

18:00 – 21:00

12:00 – 14:00

18:00 – 21:00

Наступний день до 21:00

14:00 – 18:00

Наступного дня в замовлені вікна доставки

Наступний день до 21:00

18:00 – 21:00

Наступного дня в замовлені вікна доставки

Наступний день до 21:00


Вирішення не стандартних ситуацій:

 Усі нестандартні ситуації описуються в претензії. Для складання претензії Клієнту необхідно обрати один із наступних варіантів:

  • Звернутись до кур’єра/водія-експедитора, який здійснює доставку на адресу одержувача.
  • Звернутись до закріпленого за Корпоративним клієнтом персонального менеджера.
  • Надіслати претензію листом на юридичну адресу організації – (ІНДЕКС 03035, м. Київ, вул. Василя Липкіпсього, 43)
  • Надіслати Претензію електронним листом на адресу Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (Лист претензії можна заповнити / роздрукувати через офіційний сайт компанії ТОВ «Смарт Пошта»)
  • Зателефонувати до Колл Центру за телефоном: (044) 599 58 58 або заповнити форму зворотного зв’язку на офіційному сайті.

Додаткові послуги та умови:

  1. Зворотна доставка (документи, тара, цінні папери, товар).
  2. Підйом на поверх.
  3. Доставка в святкові та вихідні дні.
  4. Автоматичне повернення відправлень.
  5. Доставка в мережі супермаркетів
  6. Доставка день в день - City-Express.
  7. Доставка особисто в руки.
  8. Контроль підпису документів.
  9. Контроль поштучної передачі.
  10. Переадресування-City.
  11. Пакування (поліетиленовий пакет для документів).
  12. Палетування (тільки на відділенні ТОВ «Смарт Пошта»).

З описом кожної послуги та тарифами можна ознайомитись звернувшись за консультацією до персонального менеджера з продажу.